Bước 1: Khách hàng truy cập website VinFast
https://xemaydienvinfast.com.vn 

Bước 2: Khách hàng chọn mẫu xe mong muốn đặt hàng
Bước 3: Khách hàng lựa chọn màu xe
Bước 4 :
+ Khách hàng nhập thông tin cá nhân bao gồm: họ tên, số điện thoại, CMND/CCCD và email.
+ Khách hàng chọn Tỉnh thành, Showroom thuận tiện để nhận xe; họ tên nhân viên tư vấn và mã tư vấn bán hàng (nếu có).

Bước 6: Khách hàng tích vào các ô Cam kết, Điều kiện và Điều khoản của VinFast Online. Sau đó, khách hàng lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp (thẻ tín dụng hoặc thẻ ATM nội địa/Internet Banking) rồi bấm Đặt Cọc.
Bước 7: Khách hàng kiểm tra dữ liệu trong bảng thông tin đặt hàng trước khi chuyển đến bước Thanh toán.
Bước 8: Khách hàng thực hiện điền thông tin và hoàn thiện các bước thanh toán. Tùy vào hình thức thanh toán, hệ thống sẽ yêu cầu cung cấp thông tin khác nhau, khách hàng cần tiến hành cung cấp thông tin chủ tài khoản và click chọn “Thanh toán””.
Bước 9: Sau khi thao tác thanh toán thành công, VinFast sẽ gửi email xác nhận đến khách hàng trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm thực hiện đặt cọc.
Bước 10: Sau khi nhận email từ VinFast, khách hàng đến showroom đã đăng ký để nhận xe theo lịch hẹn với nhân viên bán hàng.

Với hình thức đặt cọc xe máy điện VinFast trực tiếp mới nhất, Khách hàng thực hiện các bước sau:

Bước 1: Khách hàng di chuyển tới số 14 Phố Liễu Giai, Phường Ngọc Hà, Thành Phố Hà Nội
Bước 2: Nhân viên bán hàng tư vấn, hỗ trợ Khách hàng ký hợp đồng và thanh toán đặt cọc.
Bước 3: Khách hàng đến nhận xe theo lịch hẹn với nhân viên bán hàng.
Quý khách quan tâm vui lòng liên hệ Hotline 0866 192 699
hoặc Email chăm sóc khách hàng: xedienhathanh@gmail.com

Các hình thức thanh toán được VinFast chấp nhận:
①: Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận xe.
②: Thanh toán bằng thẻ quốc tế Visa, Master, JCB (qua cổng thanh toán Onepay hoặc Payoo).
③: Thẻ ATM nội địa, Internet Banking.
④: Chuyển khoản ngân hàng: Khách hàng chuyển khoản theo thông tin trên website.
Hiện tại, VinFast triển khai dịch vụ thu hộ tự động nhằm hỗ trợ Khách hàng thanh toán bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng được xác nhận đơn hàng ngay lập tức, thay vì phải chờ đợi 24H làm việc như trước đây. Do đó mỗi đơn hàng sẽ được gắn với một (01) tài khoản thụ hưởng động duy nhất để hệ thống thu hộ có thể nhận diện và xác nhận ngay lập tức đơn hàng.
⑤: Trả góp qua thẻ tín dụng
⑥: Trả góp qua Công ty tài chính ACS, MCredit.
Quý khách quan tâm vui lòng liên hệ Hotline 0866 192 699
hoặc Email chăm sóc khách hàng: xedienhathanh@gmail.com

Với mục đích tập trung phát triển dịch vụ thuê pin sau khi thực hiện khảo sát nhu cầu của các khách hàng đang sử dụng xe máy điện VinFast, từ ngày 01/11/2022, VinFast sẽ ngừng cung cấp dịch vụ đổi pin cho các dòng xe máy điện: Ludo, Impes và Klara S.